Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, từ email đăng ký đến lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, cùng quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu mà bạn có.
LEGAL REFERENCE
Các điều khoản sử dụng x60 dành cho tài khoản của bạn
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu cách x60 hoạt động, từ việc mở tài khoản đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cách chơi...
Quyền truy cập tài khoảnQuy tắc giao dịchChính sách rút tiềnQuyền sở hữu nội dungGiới hạn trách nhiệm
Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản x60
Khi bạn mở tài khoản x60, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn xác nhận rằng việc truy cập từ địa điểm của bạn là hợp pháp. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân theo quy định thanh toán điện tử
tại Việt Nam. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng
tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Điều khoản có thể được cập nhật; chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ nếu bạn cần làm rõ điều khoản nào đó
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền. Bạn có thể chat trực tiếp, gửi email hoặc gọi điện thoại trong giờ hành chính để được tư vấn cụ thể cho tình huống của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và giải đáp chi tiết các mục trong điều khoản mà bạn muốn làm rõ, kể cả quy trình xác minh tài khoản hay giới hạn giao dịch.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi của bạn đến địa chỉ email [email protected] và đính kèm ID tài khoản nếu cần tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc với câu trả lời chi tiết, bao gồm trích dẫn chính xác điều khoản liên quan và cách áp dụng vào trường hợp của bạn.
Điện thoại
Gọi đường dây nóng của chúng tôi từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên pháp lý. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng điều khoản mà bạn chưa rõ, giải thích quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, và ghi lại cuộc gọi để làm tài liệu tham khảo sau này.
TÍNH MINH BẠCH
Chúng tôi duy trì điều khoản rõ ràng và cập nhật liên tục
Mỗi mục trong trang này được soạn bởi đội pháp chế nội bộ và kiểm tra bởi bộ phận tuân thủ trước khi công bố. Chúng tôi ghi...
Cập nhật định kỳ
Chúng tôi rà soát điều khoản mỗi quý để đảm bảo phù hợp với quy định mới của cơ quan...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết mỗi điều khoản bằng câu tiếng Việt đơn giản...
Lưu trữ phiên bản
Mỗi phiên bản điều khoản được đánh dấu thời gian và lưu trong hệ thống của chúng tôi. Nếu bạn...
Phản hồi cộng đồng
Chúng tôi đọc mọi góp ý gửi qua mục "Đề xuất điều khoản" trong trang cài đặt tài khoản. Nếu...
Tư vấn pháp lý nội bộ
Mỗi bản sửa đổi điều khoản đều qua hai luật sư có chứng chỉ hành nghề tại Việt Nam. Họ...
Chính sách tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi áp dụng một điều khoản, hãy gửi khiếu nại chính thức...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Điều khoản x60 liên kết với các chính sách khác của chúng tôi
Trang này tập trung vào quyền và nghĩa vụ chung khi sử dụng x60. Để hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và cookie, bạn...
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, cá nhân hóa giao diện lobby và phân tích lưu lượng truy cập, kèm hướng dẫn tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Chính sách thanh toán
Chi tiết quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xác nhận giao dịch, phí dịch vụ nếu có, giới hạn số tiền mỗi lần và cách xử lý khi bạn yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp đặc biệt.
Chính sách rút tiền
Quy định thời gian xử lý yêu cầu rút từ hai đến năm ngày làm việc, tài liệu xác minh danh tính cần thiết, phương thức chuyển khoản về tài khoản ngân hàng và các trường hợp tạm giữ để kiểm tra bảo mật.
Quy tắc cộng đồng
Liệt kê hành vi bị cấm trong chat lobby và bàn live casino, quy trình báo cáo vi phạm, mức độ xử phạt từ cảnh cáo đến khóa vĩnh viễn, và cách kháng cáo nếu bạn cho rằng mình bị xử lý nhầm.
Điều khoản khuyến mãi
Điều kiện để nhận và sử dụng các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược nếu có, thời hạn hiệu lực, danh sách trò chơi được tính hợp lệ và lý do chúng tôi có thể hủy phần thưởng nếu phát hiện lạm dụng.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn gửi khiếu nại chính thức qua biểu mẫu trực tuyến, thời gian chúng tôi cam kết phản hồi, các bước leo thang nếu bạn không hài lòng với câu trả lời ban đầu, và quyền đưa tranh chấp ra cơ quan trung gian độc lập.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản tại x60
Chúng tôi thiết kế trang điều khoản này để bạn nhanh chóng tìm thấy phần cần đọc, từ quy tắc mở tài khoản đến quyền sở hữu nội...
Mục lục tương tác
Nhấn vào tiêu đề bất kỳ trong danh sách đầu...
Tìm kiếm từ khóa
Hộp tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn nhập...
Phiên bản in PDF
Nhấn nút "Tải PDF" ở cuối trang để lưu bản...
Ghi chú ngắn gọn
Bên cạnh mỗi điều khoản dài, chúng tôi đặt hộp...
Biểu mẫu góp ý
Ở chân mỗi phần, bạn có thể đánh giá "Dễ...
Liên kết chéo chính sách
Mỗi khi điều khoản đề cập đến một chính sách...
Giải đáp nhanh về điều khoản x60
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong trang cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, thay đổi tên hoặc ngày sinh cần gửi giấy tờ tùy thân đến bộ phận xác minh để chúng tôi kiểm tra và phê duyệt trong ba ngày làm việc, đảm bảo tuân thủ quy định chống gian lận.
Có, điều khoản này bao phủ mọi cách truy cập x60, kể cả trình duyệt di động, ứng dụng iOS và Android. Một số tính năng như chat lobby hay truy vấn lịch sử có thể khác nhau giữa các nền tảng, nhưng quyền và nghĩa vụ của bạn vẫn giống nhau trên mọi thiết bị bạn dùng.
Nếu bạn thấy một điều khoản không hợp lý, hãy gửi khiếu nại qua biểu mẫu trực tuyến trong vòng mười bốn ngày kể từ khi nhận thông báo thay đổi. Chúng tôi sẽ xem xét và có thể điều chỉnh nếu lý do của bạn phù hợp với pháp luật, hoặc giải thích cặn kẽ tại sao điều khoản đó cần thiết.
Có, mỗi lần bạn đánh dấu ô "Tôi đồng ý" khi đăng ký hoặc sau khi có bản sửa đổi, hệ thống ghi lại dấu thời gian, địa chỉ IP và phiên bản điều khoản bạn chấp nhận. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ năm năm để giải quyết tranh chấp nếu cần.
Không, chúng tôi luôn thông báo ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng bất kỳ sửa đổi quan trọng nào, qua email và thông báo đẩy trong ứng dụng. Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt không ảnh hưởng quyền lợi sẽ được cập nhật ngay và ghi chú trong mục "Lịch sử sửa đổi".
Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục "Đóng tài khoản" trong cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong mười ngày làm việc, trừ các bản ghi giao dịch tài chính cần lưu năm năm theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và cơ quan thuế Việt Nam.
Bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Bản tiếng Anh chỉ mang tính tham khảo; nếu có mâu thuẫn, chúng tôi và bạn đều tuân theo nội dung trong bản tiếng Việt để giải quyết tranh chấp hoặc giải thích các quyền lợi.